Spørgsmål og svar - selvbetjening til medarbejderbredbånd.

Her er svarene på spørgsmål medarbejderne ofte har, når de bruger selvbetjeningsløsningen til medarbejderbredbånd.

Hvad er leveringstiden på internet?

Hvis alt er klar på din adresse, kan du inden for kort tid komme i gang med dit nye internet. Men hvis vi først skal etablere fibernet på adressen, går der typisk 6-8 uger, fra du bestiller.

Får jeg besøg af en tekniker fra Norlys?

I nogle tilfælde er der brug for, at vi sender en tekniker ud. Vi kontakter dig, hvis det er tilfældet.

Jeg har bestilt et produkt, men vil gerne have et andet. Kan jeg ændre det?

Ja. Hvis du har ændringer til din bestilling, skal du hurtigst muligt kontakte medarbejderbredbåndsadministrationen på din arbejdsplads.

Jeg bestilte internet for et par uger siden, men jeg har ikke hørt fra jer endnu?

Din bestilling afventer muligvis godkendelse af medarbejderbredbåndsadministratoren hos din arbejdsgiver. Når vi har modtaget den i Norlys erhverv, får du information om din bestilling inden for 5 arbejdsdage.

Kan jeg bestille en højere internethastighed?

Ja. Har du for eksempel en hastighed på 100 Mbit, kan du opgradere til for eksempel 300 Mbit og blot betale differencen. Kontakt Norlys erhvervs kundeservice på 88 30 30 80 for nærmere info og bestilling.

Jeg har bestilt internet gennem min arbejdsgiver, kan jeg også bestille tv?

Ja, du har mulighed for at bestille tv. Læs mere på norlys.dk eller kontakt kundeservice på 70 11 40 40.

Er det besværligt at skifte udbyder?

Nej, vi har gjort det så nemt som muligt for dig. Vi klarer for eksempel nummerflytning, installation og opsætning. Vi gennemgår processen med dig, så skiftet foregår gnidningsfrit og uden nedetid på dit internet, tv og telefoni.

Jeg ved ikke, hvordan jeg foretager en bestilling eller melder flytning. Kan I hjælpe?

Ja. Du kan kontakte Norlys erhverv på 88 30 30 80. Så hjælper vi dig.

Er wifi inkluderet, når jeg har medarbejderbredbånd?

Ja, wifi er altid inkluderet, når du får Medarbejderbredbånd fra Norlys. Læs mere her.

Hvordan ved jeg, om der skal graves fibernet ned på min nye adresse?

Du kan tjekke på norlys.dk, om du kan få fiber. Er du i tvivl, kan du kontakte Norlys erhvervs kundeservice på 88 30 30 80.

Hvis jeg ændrer min internethastighed, hvornår træder ændringen så i kraft?

Vi ændrer din internethastighed første dag i den kommende måned.

Jeg har meldt flytning. Hvornår er internettet klar på min nye adresse?

Hvis alt er klar på din adresse, kan du inden for kort tid komme i gang med dit nye internet. Men hvis vi først skal etablere fibernet på adressen, går der typisk 6-8 uger, fra du bestiller.